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Sobre a Sana

F.A.Q. Preguntas Frequentes

Reunimos uma lista de perguntas das dúvidas mais frequentes de nossos clientes, com respostas simples e sucinta sobre nossos serviços, através de nosso suporte.

Caso tenha alguma dúvida e não encontrou aqui, entre em contato.

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Perguntas

Impermeabilização

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Vazamentos

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Respostas
Sobre a Sana

01. Vocês trabalham com dia e hora marcada?

Sim. Agendamos com antecedência o dia de sua preferência e oferecemos duas opções de horário, no início da manhã ou no início da tarde. Topo

02. Quanto tempo demora para localizar um vazamento?

Serviços residenciais, para localização de vazamento de água, normalmente são concluídos em média num periodo de 2h à 4h. Topo

03. Se vocês não localizarem o vazamento, cobram a visita?​
Todo nosso serviço é coberto por garantia. Caso exista vazamento e não formos capazes de localiza-lo não cobramos nenhuma taxa de localização de vazamento. Além disso, depois de localizado um vazamento, oferecemos uma garantia de 30 (trinta) dias. Topo

04. Vocês atendem outras cidades além de Fortaleza?
Sim. Atendemos normalmente toda a região metropolitana de Fortaleza, Quixada, Quixeramobim e Banabuiú cidades num raio de 50 Km de Fortaleza. Localidades mais distantes necessitam de uma avaliação de custos. Topo

05. O orçamento inclui a localização e o reparo do vazamento?​
Sim. Fazemos um orçamento para localizar o vazamento. Topo

06. Como vocês fazem para localizar o vazamento?​
Temos vários equipamentos para localização de vazamentos. Para cada tipo de vazamento utilizamos um tipo de equipamento. O método principal que utilizamos é baseado no som e ultrassom, ou seja, localizamos o ruído gerado pelo vazamento. Topo

07. Vocês só indicam o local do vazamento ou também quebram para mostrar o vazamento?​
Nós indicamos a localização do vazamento. Topo

08. Vocês utilizam aparelhos para localizar vazamentos?​
Sim, com o auxílio de equipamentos eletrônicos bastante sensíveis podemos localizar vazamentos de água, esgoto, gás e piscinas. Topo

09.  A piscina precisa estar vazia para localizar o vazamento?
Não, ao contrário, o melhor é que a piscina esteja cheia e limpa para que possamos aplicar todos os testes, ou seja, nas tubulações da piscina e na estrutura. 
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10. Como a SANA VAZAMENTOS localiza os vazamentos?​
Temos uma equipe técnica composta por especialistas que, além de nossa grande experiência, utilizamos equipamentos eletrônicos para a localização dos vazamentos. Topo

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Respostas
Impermeabilização

01. Pra que serve a Impermeabilização?

Problemas de impermeabilização como: mofos, paredes descascadas e desplacamento dos acabamentos, ocorrem pela etapa de impermeabilização ser negligenciada nas obras, que acontece porque as pessoas não sabem a importância desse serviço em uma edificação, dando mais importância para outras etapas como as estruturas e os acabamentos. Topo

02. O que são Mantas Líquidas?

As mantas líquidas ou membranas líquidas são qualquer produto impermeabilizante de aplicação líquida que após a cura forma uma membrana impermeabilizante. Existem produtos impermeabilizantes que não podem ter contato com água, e outros bem superiores que podem ser utilizados em reservatórios de água potável, que não contaminam a água. Topo

03. O que é Manta Asfáltica?

As mantas asfálticas são compostas por um filme de polietileno na sua face externa, seguido por uma camada de asfalto modificado, no centro um estruturante que pode ser um filme de polietileno ou poliéster, uma nova camada de asfalto modificado e o por fim, na face interna, o acabamento, que pode ser um filme de polietileno ou alumínio. Porém a classificação das mantas vai muito além da sua composição, sendo ela avaliada principalmente quanto ao seu desempenho, levando em consideração o índice de tração, alongamento, flexibilidade e espessura. Topo

04. Como identificar quando é infiltração ou problema de umidade? Qual a diferença?A infiltração é a causa e a umidade a consequência. Se uma tubulação hidráulica (embutida) estiver danificada ou perfurada, pode provocar a infiltração. Porém, só iremos enxergar a mancha na pintura, ou seja, a umidade. Topo

05. Há quanto tempo a infiltração já está acontecendo até que apareça?

Isso vai depender dos materiais utilizados na construção, como cimento, areia, gesso, madeira, aço, fibrocimento, pré-moldado etc. Cada material tem espessura, porosidade e comportamentos diferentes. Um exemplo é o teste de estanqueidade ou teste d’água feito nas mantas asfálticas. A norma técnica diz que o teste deve ter 72 horas, no mínimo. O consumidor que fizer apenas às 72 horas deve ficar atento, pois se o concreto onde está aplicada a manta for de boa qualidade, o ensaio pode ser “mascarado”, porque a infiltração será mais lenta e a umidade vai demorar um tempo maior para aparecer. Há situações em que a infiltração ocorre por anos e a consequência pode ser desastrosa, como por exemplo infiltrações em solo. Topo

06. Após quanto tempo devemos fazer a manutenção da impermeabilização?

O produto tem uma expectativa em torno de dez anos. Mas as condições climáticas, intemperismo, tráfego e tipo de estrutura podem acelerar ou retardar o processo. O importante é fazer a manutenção preventiva, inspecionando periodicamente o local. Topo

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Respostas
Vazamentos

01. Vazamento na instalação hidráulica. Quem responde pelo conserto?

Os edifícios têm duas redes de encanamento: a horizontal e a vertical (também chamada de coluna principal). A rede vertical conduz água e esgoto por todos os andares. É de uso comum, portanto, de total responsabilidade do Condomínio_ inclusive obras realizadas nos apartamentos, em virtude de problemas nesta rede. A rede horizontal comporta os canos que servem às unidades, recebendo água da rede vertical e conduzindo esgoto para a mesma. As unidades ficam responsáveis pelos reparos e danos aí ocorridos. Se há um vazamento no teto do banheiro, em virtude de problemas na rede horizontal, o responsável pelo reparo é o morador da unidade de cima, com todos os custos. O síndico não tem autoridade legal para interferir em problemas entre vizinhos, causados por vazamentos na rede horizontal. Se o vizinho de cima se recusar a tomar as providências necessárias, a parte prejudicada pode entrar com uma ação no Juizado Especial Cível. Pode-se obter liminar para efetuar os reparos. Ainda é o proprietário deste apartamento que deverá arcar com os custos.  Topo

02. Vazamentos no telhado sobre o meu apartamento? Quem responde pelo reparo de pintura?

A manutenção do telhado é responsabilidade do condomínio. Se for constatado vazamento decorrente do telhado com danos na pintura do apartamento, o condomínio deverá responder pelo reparo. É importante frisar que os danos deverão estar bem relacionados na reclamação ao síndico para que os reparos não se estendam a todo o apartamento. Vale lembrar também que o morador contribuirá com a sua fração, pois também faz parte do condomínio.Os telhados de cobertura são de responsabilidade dos seus proprietários. Topo

03. Em caso de vazamento de gás como proceder? 

Abra portas e janelas para aumentar a ventilação.e chame imediatamente o Corpo de Bombeiros 

Cuidados importantes:
- Não ligue nem desligue qualquer equipamento elétrico ou interruptores evitando faíscas ou centelhas 
- No caso de persistir o vazamento desatarraxe a rosca do regulador;
- Persistindo o vazamento, após desatarraxar a rosca, se possível, retirar imediatamente o botijão para fora da casa, colocando-o em local arejado, longe de fontes de ignição e calor
- Alerte as pessoas próximas sobre o perigo

Se não localizar vazamento, mas continuar com dúvidas, entre em contato com a distribuidora para avaliar as instalações. Este serviço requer equipamentos e mão-de-obra especializados. 
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04. Como identificar quando é infiltração ou problema de umidade? Qual a diferença?

A infiltração é a causa e a umidade a consequência. Se uma tubulação hidráulica (embutida) estiver danificada ou perfurada, pode provocar a infiltração. Porém, só iremos enxergar a mancha na pintura, ou seja, a umidade. Topo

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Contato
Central de Atendimento

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(85) 3224-7272 / 9 9718-6090

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